Clément Artois
On aimerait tous se sentir émotionnellement connecté aux autres. C’est donc dans cette intention que nous tissons des liens avec eux, et au cours de ces échanges, de multiples interprétations sont possibles ; par conséquent, des malentendus font leur apparition.
C’est vrai, en tant que communicateur, vous êtes responsable de transmettre clairement votre message. Cependant, il est également important de reconnaître que la compréhension d’un message dépend de la perception, de l’interprétation et du contexte de la personne qui le reçoit. Chaque individu peut interpréter un message différemment en fonction de ses propres expériences, croyances, émotions et filtres cognitifs.
Il peut y avoir des situations où vous communiquez clairement votre intention, mais l’autre personne comprend différemment en raison de ses propres interprétations. Dans ces cas-là, il est utile d’adopter une approche empathique et de chercher à comprendre la perspective de l’autre personne. Il peut être bénéfique de poser des questions pour clarifier la compréhension mutuelle et éviter les malentendus.
Les malentendus sont le résultat des interprétations, qui sont nécessaires à la communication, et qui diffèrent en fonction de chacun. Cela peut générer de la colère, des disputes, ou encore des ruptures amoureuses.
Les malentendus peuvent souvent survenir dans les interactions humaines en raison des différentes interprétations que les individus peuvent avoir d’un même message. La communication est un processus complexe qui implique non seulement la transmission d’un message, mais aussi son interprétation par le destinataire. Les malentendus peuvent découler de plusieurs facteurs, notamment les différences de perception, les filtres personnels, les biais cognitifs et les barrières linguistiques, entre autres.
«Entre ce que l’on pense, ce que l’on veut dire, ce que l’on croit dire, ce que l’on dit, ce que l’on veut comprendre, ce que l’on croit comprendre et ce que l’on comprend, il existe neuf possibilités de ne pas se comprendre».
JE SUIS RESPONSABLE DE CE QUE JE DIS, PAS DE CE QUE TU COMPRENDS :
La plus gros fossé entre deux personnes, c’est un malentendu qui le creuse
Parfois, les autres ne nous comprennent pas, même si on leur explique les choses mille fois. Ils ne sont pas méchants, stupides ou indifférents pour autant. Chaque personne est différente, tout simplement.
Il est tout à fait naturel pour nous de chercher à réaffirmer nos sentiments, nos opinions et autres croyances.
Pour autant, nos besoins émotionnels ne doivent pas être démesurés ni empêcher d’arriver à un accord ou de favoriser les bonnes intentions.
C’est pourquoi nous devons nous rendre compte que dans notre compréhension, on doit jouer avec la gestion des fiertés, des situations essentielles, de la fatigue, de la méfiance, des interprétations, des sentiments et de tous types d’émotions, de croyances et de pensées toutes aussi inattendues les unes que les autres.
Le fait de venir correctement à bout du puzzle peut alors se révéler difficile. En effet, le plus compliqué est de maintenir le respect et la considération envers soi-même, mais aussi envers les autres.
Autrement dit, on doit être ferme, et préserver notre dignité tout en essayant de déjouer une offense.
On doit être responsable de ce que l’on dit, mais pas de ce que les autres comprennent
La force et la possibilité de la colère et du malentendu sont proportionnelles au degré d’implication émotionnelle que l’on a avec nos interlocuteurs/trices.
Autrement dit, plus on se sent uni à l’autre, plus l’interprétation qu’on peut faire de nos propos est importante pour nous.
De la même façon, l’autre personne devra elle aussi faire plus ou moins attention à ce qu’elle dit et à comment elle le dit en fonction des liens qui l’unisse à son interlocuteur/trice, des attentes et des intérêts de ce dernier/cette dernière, tout comme de son propre état personnel.
On ne doit donc pas être blessé par ces intentions que l’autre peut nous attribuer, mais qui ne sont pas réelles pour autant.
Il faut accorder une attention toute particulière à cet aspect, car certaines personnes peuvent faire de nous les victimes de leurs tourmentes.
Il est également possible qu’une personne soit plus susceptible que d’habitude, et que nos commentaires, nos propos ou nos actes puissent toucher sa corde sensible, et ainsi ne pas favoriser la communication.
Comme nous l’avons vu, il y a de nombreux facteurs à considérer au cours d’un échange. On ne peut pas tout contrôler, entre autres car nous sommes tous des êtres changeants et ambivalents par définition et par nature, et par conséquent, nos interprétations sont des plus variées.
Cependant, quoi qu’il arrive dans une conversation ou dans une relation, on doit se rendre responsable de la partie qui nous touche, et analyser ce que l’on peut améliorer ainsi que ce qui fait de nous une bonne personne.
On ne doit donc pas abriter de conflits internes ni de sentiments négatifs donnant lieu à des interprétations erronées.
Ainsi, si on reçoit un commentaire mal-intentionné, il nous faudra mettre en marche la machine, et fournir le plus clairement possible notre point de vue.
Agir avec de bonnes intentions, dans l’assertion et le calme, c’est la meilleure manière de préserver la bonne communication.
Ainsi, on montrera aux autres que l’on assume la responsabilité de nos propos et qu’on essaiera de faire du mieux possible, mais que les interprétations des autres ne dépendent pas de nous, mais bien d’eux.
Il est important de se rappeler que la communication est un processus dynamique qui implique l’envoi et la réception du message. En tant que communicateur, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer la clarté de votre message, mais vous ne pouvez pas contrôler la manière dont les autres le comprendront. En reconnaissant la responsabilité partagée dans la communication et en faisant preuve d’ouverture à la compréhension de l’autre personne, il est possible de favoriser une communication plus efficace et respectueuse.
Il est important de reconnaître que chaque individu a sa propre perspective et son propre bagage d’expériences, ce qui peut influencer sa compréhension d’un message donné. Ce qui peut sembler clair et évident pour une personne peut être interprété différemment par une autre. De plus, la communication peut être compliquée par le langage utilisé, les expressions faciales, le ton de voix, le contexte culturel, etc., ce qui peut entraîner des malentendus.
Pour minimiser les malentendus dans la communication, il est essentiel d’être conscient de ces différences d’interprétation et d’adopter des pratiques de communication claires et efficaces.
Voici quelques conseils pour éviter les malentendus :
Clarifier les messages : Utilisez un langage clair et précis dans vos messages. Évitez les ambiguïtés et les généralisations. Posez des questions pour vérifier si vous avez bien compris le message de l’autre personne.
Écouter activement : Soyez attentif à ce que l’autre personne dit, sans interruption ni jugement. Essayez de comprendre sa perspective et posez des questions pour obtenir des éclaircissements.
Tenir compte du contexte : Tenez compte du contexte dans lequel la communication a lieu, y compris les différences culturelles, les antécédents personnels et les émotions en jeu. Cela peut vous aider à mieux comprendre les messages et à éviter les malentendus.
Exprimer ses propres pensées et sentiments : Soyez clair et authentique dans l’expression de vos propres pensées et sentiments. Évitez les suppositions sur les intentions de l’autre personne et exprimez-vous de manière assertive, en utilisant des « je » plutôt que des « tu ».
Demander des éclaircissements : Si vous êtes confus ou incertain, demandez des éclaircissements à l’autre personne plutôt que de supposer ou de deviner sa pensée. Cela peut aider à éviter les malentendus découlant d’une interprétation erronée.
Pour conclure, il est important de reconnaître que les malentendus sont souvent le résultat des différentes interprétations que les individus peuvent avoir des messages. En adoptant des pratiques de communication claires, en écoutant activement, en tenant compte du contexte et en exprimant ses propres pensées et sentiments, il est possible de minimiser les malentendus et de favoriser une communication plus efficace et harmonieuse.
