Julie Latour
La communication compatissante, également connue sous le nom de communication non violente, est un style de communication qui met l’accent sur l’empathie, la compassion et la compréhension mutuelle. Elle a été développée par Marshall B. Rosenberg, psychologue américain, dans les années 1960. La communication compatissante vise à favoriser la compréhension et la connexion émotionnelle avec les autres, même dans des situations difficiles ou conflictuelles.
La communication compatissante repose sur quatre principes clés :
- Observation neutre : Décrire objectivement une situation sans jugement ni interprétation.
- Sentiments : Exprimer ses émotions de manière authentique et responsable.
- Besoins : Identifier et communiquer clairement ses besoins fondamentaux.
- Demande : Formuler des demandes spécifiques et réalisables pour satisfaire ses besoins.
7 Règles permettant une communication compatissante
* Règle 1 :
Exprimez calmement vos sentiments.
* Règle 2 :
Précisez les raisons de votre colère, un problème à la fois.
* Règle 3 :
Demandez un petit changement réalisable susceptible de combler vos besoins. Expliquez comment il profitera à votre relation.
* Règle 4 :
Ecoutez la position de l’autre sans vous tenir sur la défensive; n’interrompez pas.
* Règle 5:
Montrez de l’empathie pour les sentiments de l’autre. Interrogez-vous:
« Quelle souffrance ou quel défaut incite l’autre à agir avec tant de colère, à se comporter d’une manière qui va à l’encontre de mes besoins?
Pendant quelques instants de silence, tentez de pressentir intuitivement si le cœur de cette personne est fermé ou blessé. La compassion viendra alors plus facilement.
* Règle 6 :
Trouvez un compromis ou prenez une résolution. Ne vous attachez pas à simplement « avoir raison « .
* Règle 7 :
Si une personne n’est pas disposée à changer, vous devrez accepter le statu quo, essayer de vous détacher émotionnellement de celle-ci, ou restreindre vos contacts avec elle.
Pendant l’échange, adressez-vous systématiquement à ce qu’il y a de meilleur en l’autre, à son intelligence, à son intégrité ou à son intuition. Cela éveillera également le meilleur en vous.
Le pire en vous brûle de se manifester, mais ne succombez pas. Abstenez-vous d’être cassant, condescendant ou méchant, car cela se retournerait contre vous…
Évitez de généraliser, de rester vague ou de trop exiger.
Restez décontracté: n’explosez pas et n’adressez pas d’ultimatum avant d’avoir tenté de trouver un terrain d’entente.
Tout cela constitue votre méditation.
La communication compatissante est un échange sacré, une rencontre des cœurs qui annule le despotisme de la malice.
Judith Orloff / Extraits de son livre « Liberté émotionnelle »
Un élément important de la communication compatissante est l’empathie, qui consiste à écouter activement l’autre personne, à reconnaître et valider ses émotions et besoins, et à exprimer une compréhension profonde de son point de vue.
L’objectif de la communication compatissante est de favoriser la résolution pacifique des conflits, de renforcer les relations interpersonnelles, d’améliorer la compréhension mutuelle et de favoriser un environnement de communication bienveillant et respectueux.
Elle peut être utilisée dans divers contextes, tels que les relations personnelles, les interactions professionnelles, la résolution de conflits et la communication interculturelle. Elle permet de cultiver une communication plus authentique, respectueuse et compréhensive, en favorisant une meilleure connexion émotionnelle avec les autres.
En pratique, elle encourage la bienveillance, l’écoute active, la validation des émotions et des besoins, et la recherche de solutions mutuellement satisfaisantes.
Elle peut être un outil puissant pour améliorer les relations et favoriser la compréhension et l’harmonie dans les interactions humaines. La communication compatissante est souvent utilisée comme une approche constructive pour gérer les conflits, résoudre les différends et cultiver des relations interpersonnelles saines et épanouissantes.
Il existe de nombreux ouvrages, ateliers et formations disponibles pour apprendre et développer les compétences en communication compatissante.
En pratiquant la communication compatissante, on peut contribuer à créer un monde où la bienveillance, la compassion et la compréhension mutuelle sont valorisées dans les interactions humaines.
Cela peut favoriser des relations plus harmonieuses, la résolution pacifique des conflits et une meilleure compréhension entre les individus et les communautés. En fin de compte, la communication compatissante peut contribuer à créer un monde plus aimant, respectueux et compréhensif.
Donc, si vous souhaitez améliorer vos relations avec les autres, favoriser la compréhension et la connexion émotionnelle, et contribuer à un environnement de communication bienveillant, la communication compatissante peut être une approche à considérer. N’hésitez pas à explorer cette approche et à pratiquer ses principes dans vos interactions quotidiennes pour cultiver des relations plus harmonieuses et satisfaisantes avec les autres.
