Clément Artois
« L’arbre à problèmes » est une expression qui peut faire référence à différentes notions en fonction du contexte. Cependant, dans de nombreux domaines, notamment en gestion de projet, en résolution de problèmes, ou en psychologie, l’expression est souvent associée à un outil visuel appelé « arbre des problèmes » ou « arbre à problèmes ».
L’arbre à problèmes est un diagramme qui permet de représenter graphiquement les différentes causes d’un problème spécifique.
Il s’agit d’une méthode d’analyse qui vise à identifier et à comprendre les facteurs qui contribuent à la survenue d’un problème donné. En général, l’arbre à problèmes est utilisé dans le cadre de démarches d’amélioration continue ou de résolution de problèmes complexes.
La construction de l’arbre à problèmes implique généralement plusieurs étapes, notamment l’identification du problème principal, la recherche des causes directes de ce problème, puis la décomposition de ces causes en sous-causes jusqu’à atteindre des éléments spécifiques et concrets. Cela permet de visualiser de manière claire la hiérarchie des causes et de mieux cibler les actions correctives.
Mais voici une histoire qui pourrait vous aider
C’est l’histoire d’un homme qui a engagé un charpentier pour l’aider à réparer certaines choses dans sa ferme.
La première journée de travail du menuisier fut éprouvante.
Tout a commencé avec un pneu crevé de sa voiture, suivi par la rupture de la scie électrique et une coupure au doigt.
Pour couronner le tout, sa voiture a refusé de démarrer en fin de journée.
Compassionné par la série de malheurs, l’homme qui l’avait embauché lui a proposé de le ramener chez lui.
Pendant le trajet, le menuisier est resté silencieux.
Arrivés chez lui, le menuisier a invité l’homme à entrer et à rencontrer sa famille.
Alors qu’ils se dirigeaient vers la porte d’entrée, le menuisier s’est arrêté près d’un petit arbre, caressant délicatement les extrémités de ses branches.
Après avoir ouvert la porte de sa maison, le menuisier a subitement changé, révélant une facette inattendue de sa personnalité.
Les traits tendus de son visage se sont soudain transformés en un large sourire lorsqu’il a serré ses enfants dans ses bras et embrassé sa femme. Un peu plus tard, le menuisier a accompagné son visiteur jusqu’à la voiture.
En passant devant l’arbre, l’homme a posé une question :
« Pourquoi as-tu touché la plante avant d’entrer dans la maison ? »
« Oh, c’est mon arbre à problèmes », répondit le menuisier.
« Il est vrai que je ne peux pas éviter d’avoir des problèmes au travail, mais je ne veux pas qu’ils atteignent mes enfants et ma femme. »
« Donc, chaque soir, en rentrant chez moi, je laisse mes problèmes sur cet arbre, et je les récupère le lendemain. »
« Et tu veux savoir quelque chose ? » ajouta-t-il.
« Chaque matin, quand je reviens chercher mes problèmes, ils ne représentent même pas la moitié de ce dont je me souviens être parti la veille. »
L’arbre à problèmes est aussi un outil visuel utilisé dans le cadre de l’analyse de problèmes afin d’identifier et de comprendre les différentes causes qui contribuent à un problème spécifique.
Voici comment vous pouvez l’utiliser :
1. Identification du problème principal
Débutez par définir clairement le problème que vous souhaitez analyser. Soyez précis et spécifique pour comprendre ses différentes facettes.
2. Rédaction du problème au centre
Placez le problème au centre de votre diagramme sous forme d’une déclaration concise. Cela servira de point de départ pour l’exploration des causes.
3. Branches principales
À partir du problème central, créez des branches principales représentant les causes directes du problème. Ces causes immédiates sont généralement les premiers niveaux de facteurs à explorer.
4. Décomposition en sous-causes
Pour chaque branche principale, identifiez et décomposez les causes en sous-catégories. Continuez à explorer les niveaux de causes de manière à obtenir une vision détaillée de tous les facteurs liés au problème.
5. Recherche des Causes Profondes
Poursuivez le processus jusqu’à ce que vous atteigniez les causes profondes du problème. Celles-ci sont souvent plus fondamentales et contribuent à plusieurs branches du diagramme.
6. Validation et priorisation
Évaluez la validité de chaque cause identifiée et déterminez leur importance relative. Certains facteurs peuvent être plus cruciaux que d’autres et nécessiter une attention immédiate.
7. Planification des actions correctives
Une fois que vous avez identifié les causes du problème, développez des actions correctives pour chaque cause. Élaborez des solutions spécifiques pour atténuer ou éliminer ces causes.
8. Mise en œuvre des solutions
Mettez en œuvre les actions correctives selon un plan d’action défini. Assurez-vous de suivre les progrès et d’ajuster votre approche si nécessaire.
L’arbre à problèmes est un outil itératif. Après la mise en œuvre des solutions, il peut être utile de revisiter le diagramme pour évaluer l’efficacité des actions correctives et apporter d’éventuelles modifications. L’objectif ultime est de résoudre le problème de manière holistique en traitant ses causes à la source.
